مع بدء موسم التخفيضات الذي يتزامن مع الجمعة البيضاء، يواجه المستهلكون في مصر تحديات عديدة تتعلق بالتخفيضات الوهمية والإعلانات المضللة، وهي ممارسات يعاقب عليها القانون،يعتبر فهم هذه الظواهر من الأمور الضرورية لحماية المستهلكين وتمكينهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة،سيتناول هذا المقال بعض الحالات العملية للتخفيضات الوهمية وتجارب المستهلكين مع بعض الشركات الكبرى، علاوةً على التحذيرات التي أطلقها جهاز حماية المستهلك.
حالا، تو بي وفاليو تجارب المستهلكين
في تقرير رصدته إحدى الجهات المعنية، تم توثيق تجارب عدة مستهلكين تعرضوا لخداع نتيجة التخفيضات المعلنة من قبل شركات مثل (حالا وتو بي وفاليو)،حيث أعلنت هذه الشركات عن تخفيضات تتراوح بين 30% و50%، ولكن عند لمحاولتهم للاستفادة من هذه العروض، اكتشفوا عدم وجود أي تخفيضات فعلية،على سبيل المثال، أفاد أحد المستهلكين أنه رصد عرضًا على ثلاجة من شركة العربي متاح عبر فاليو، ولكنه تفاجأ بعدم وجود أي خصومات عند زيارة المتجر.
بينما ذكرت مستهلكة أخرى أنها استهدفت عرض العودة إلى المدارس من شركة حالا والذي أعلن عن تخفيضات تصل إلى 50% على الهواتف الذكية،إلا أنها صدمت عندما وجدت أسعار الهواتف تتجاوز 75 ألف جنيه، مما أثار استياءها وغضبها.
أمازون وجوميا وبي تك الإعلانات المضللة
تشهد الإعلانات الوهمية تزايدًا في انزعاج المستهلكين، وتحديدا من منصات مثل أمازون وجوميا وبي تك،هذه الشركات واجهت انتقادات شديدة بسبب انخفاض جودة المنتجات مقارنة بالجودة المعلنة، مما أثار ردود فعل سلبية واسعة النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي،وقد دعا جهاز حماية المستهلك المستهلكين إلى التزام الحذر والتمييز بين الإعلانات الحقيقية والمضللة، لا سيما خلال فترات التخفيضات.
التعليمات والإجراءات المتبعة لحماية المستهلك
استجابةً لهذه التحديات، وجه جهاز حماية المستهلك عدة تعليمات للتجار والمستهلكين، مؤكدًا على أهمية الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك،تم توجيه نصائح للمستهلكين بضرورة طلب الفواتير والاحتفاظ بإيصالات الاستلام لضمان حقوقهم،كما دعا الجهاز في حالة مواجهة أي ممارسات غير قانونية إلى الإبلاغ عن تلك الحالات عبر وسائل التواصل المخصصة،
العلامات التجارية ومخاطر التسوق
تعتبر بعض العلامات التجارية مثل جوميا ونون وسوق دوت كوم وAmazon وبي تك من أبرز الشركات التي واجهت انتقادات لنشر عروض وتخفيضات غير حقيقية،على المستهلكين أن يكونوا واعين لهذه المخاطر ويتخذوا احتياطاتهم اللازمة عند التوجه إلى الشراء من هذه المنصات.
في الختام، يتعين على المستهلكين في مصر التحلي بالمتابعة والوعي تجاه الترويج التجاري، لا سيما خلال مواسم التخفيضات،فهم الحقوق ووسائل الحماية المتاحة لهم يمكن أن يقلل من المخاطر الناتجة عن الانزلاق خلف الإعلانات المضللة ويعزز من تجربتهم الشرائية،تؤكد هذه القضايا على أهمية تعزيز الشفافية والمصداقية في سوق الإعلانات والمبيعات لضمان حماية المستهلكين.
